Do diagnóstico à implantação — no ritmo que funciona para você
Três pontos de entrada diferentes para centrais em momentos diferentes. Você escolhe onde começar.
← Voltar ao inícioNossa metodologia
Todos os nossos serviços seguem a mesma base: entender antes de sugerir, documentar antes de implantar, treinar antes de deixar.
Escuta
Começamos com conversas — com gestores, supervisores e agentes. Mapeamos o fluxo real de chamadas antes de qualquer análise tecnológica.
Planejamento
Identificamos as áreas de maior oportunidade, avaliamos ferramentas disponíveis e construímos um roteiro faseado adaptado ao contexto da central.
Apoio
Acompanhamos a implantação, treinamos a equipe e permanecemos disponíveis enquanto as rotinas se estabilizam. Saímos quando a equipe está confiante.
Revisão de Fluxo de Chamadas
Uma primeira leitura amigável de como sua central lida com as chamadas — onde as filas crescem, quais perguntas se repetem e onde a IA poderia ajudar sem tirar os agentes do centro. Informamos, nunca pressionamos. Para equipes que estão começando a explorar o tema.
Entrevistas com gestores e agentes para entender o contexto real
Análise de fluxo de chamadas e identificação de gargalos
Relatório escrito com achados e oportunidades mapeadas
Reunião de apresentação e acompanhamento incluída
Como acontece:
Reunião inicial de alinhamento (30 min)
Entrevistas com equipe e análise de registros
Elaboração e entrega do relatório escrito
Reunião de apresentação e esclarecimentos
Plano de Integração Assistido
Para centrais prontas para planejar com cuidado. Mapeamos um roteiro priorizado em duas ou três áreas onde a IA pode apoiar os agentes — como resumos de chamadas ou respostas a perguntas frequentes — com ferramentas sugeridas, faixas de custo e cronograma faseado.
Roteiro documentado com prioridades e fases definidas
Mapeamento de ferramentas com análise de custo e compatibilidade
Três pontos de revisão ao longo do processo
Foco no bem-estar dos agentes em cada recomendação
Como acontece:
Diagnóstico inicial baseado na revisão de fluxo
Avaliação e comparação de ferramentas de IA
Construção do roteiro com a equipe de gestão
Entrega com três sessões de revisão e ajuste
Implantação com Suporte
Uma parceria prática durante a primeira implementação. Ajudamos a configurar as ferramentas, treinamos agentes e supervisores no seu ritmo e ficamos disponíveis enquanto as rotinas se estabilizam. Priorizamos melhorias duráveis e a confiança dos agentes sobre qualquer outra métrica.
Configuração assistida das ferramentas escolhidas
Treinamento de agentes e supervisores no ritmo da equipe
Guias escritos que ficam com a central após o engajamento
Suporte por e-mail e chamada durante toda a implantação
Como acontece:
Planejamento e configuração inicial das ferramentas
Piloto com grupo reduzido de agentes voluntários
Treinamento da equipe completa com guias escritos
Acompanhamento e suporte durante a estabilização
Qual serviço é para mim?
Use a tabela abaixo para entender o que cada serviço inclui e qual faz mais sentido para o momento da sua central.
| O que está incluído | Revisão R$ 570 |
Plano R$ 1.270 |
Implantação R$ 2.140 |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico de fluxo de chamadas | |||
| Relatório escrito com achados | |||
| Roteiro de integração priorizado | — | ||
| Avaliação e comparação de ferramentas | — | ||
| Configuração assistida das ferramentas | — | — | |
| Treinamento de agentes e supervisores | — | — | |
| Guias operacionais escritos | — | — | |
| Suporte por e-mail e chamada pós-entrega | — | — | |
| Indicado para | Exploração inicial do tema | Planejamento criterioso | Primeiro passo concreto |
Presente em todos os serviços
Confidencialidade
Acordo de confidencialidade assinado antes do início de qualquer análise. Os dados da sua central permanecem protegidos.
Conformidade com LGPD
Todos os processos respeitam a Lei Geral de Proteção de Dados. Orientamos sobre boas práticas ao longo do trabalho.
Documentação em português
Relatórios, roteiros e guias escritos em português claro. Sem dependência da nossa presença para entender o que foi entregue.
Participação dos agentes
Agentes e supervisores são incluídos nas discussões desde o início. Não fazemos mudanças que a equipe não entende.
Independência de fornecedor
Não temos vínculo comercial com provedores de tecnologia. As recomendações refletem o que funciona para você.
Pontos de revisão definidos
Cada serviço tem momentos formais de revisão. Você pode ajustar o rumo antes de avançar para a próxima fase.
Preços fixos, sem surpresas
Revisão de Fluxo
R$ 570
por projeto · ~2 semanas
- Diagnóstico de fluxo de chamadas
- Relatório escrito com achados
- Reunião de apresentação incluída
Plano de Integração
R$ 1.270
por projeto · ~6 semanas
- Tudo da Revisão de Fluxo
- Roteiro priorizado documentado
- Avaliação de ferramentas e custos
- Três pontos de revisão
Implantação com Suporte
R$ 2.140
por projeto · ~3 meses
- Tudo dos serviços anteriores
- Configuração assistida
- Treinamento da equipe
- Suporte contínuo por 3 meses
Não tem certeza por onde começar?
Nos conte um pouco sobre a sua central e ajudamos a identificar o ponto de entrada mais adequado — sem nenhum compromisso de contratar.
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